NEM OMBYTNING

HURTIG, GRATIS OG NEM OMBYTNING

Hos Shapeit.dk tilbyder vi gratis ombytning indenfor 30 dage, på alle ordre med forsendelse i Danmark. Send en e-mail til vores kundeservice info@shapeit.dk med info omkring hvilket produkt du gerne vil ombytte fra og til. Anvend den medsendte returlabel til returneringen og sæt kryds på bagsiden af din faktura. Når vi har modtaget din retur ordre, sender vi den størrelse/model som du ønsker. Vores kundeservice svare på din mail inden for 24 timer i alle hverdage.

For at vi kan behandle din ombytning så hurtig som muligt, ville vi sætte pris på at du sender følgende oplysninger når du skriver til shapeit.dk omkring ombytningen.

•  •  Dit ordre nr.
•  •  Hvilken model du ønsker at ombytte fra og til.
•  •  Navn eller email på den person som har lavet bestillingen.

Du kan også ombytte ordre bestilt online i vores butik

Hvis du bor i nærheden af en vores butik i Hørsholm (Ved Klædebo 12B) kan du ombytte eller returnere din ordre som du har bestilt online i vores fysiske butik. Du skal blot huske at medbringe kvittering eller ordre id. 

HVOR LANG TID GÅR DER?

Når du har sendt en mail med informationer om, hvilken model og størrelse du ønsker at bytte til, kan du sende din vare retur, med den medsendte returlabel. Husk at få en kvittering for indleveringen af pakken. 

• •  Vi forventer at varen har samme stand som da vi afsendte den. (Ikke brugt, mærker og indpakning mm.)
• •  Der går som regel 2-5 dage før vi modtager din ombytning.
• •  Fra vi har modtaget din ombytning (returpakke) er behandlingstiden 1-2 hverdage.
• •  Så snart vi har behandlet din ombytning vil du modtage en mail med track and trace.

BEMÆRK:

Vi godkender ikke ombytninger, hvis varens værdi er forringet, fordi

• •  Du reelt har taget varen i brug.
• •  Hvis vi vurdere at varen lugter af røg eller vaskemiddel/parfume
• •  Hår eller mærker på produktet.

Skulle du fortryde efter ombytning og ønsker at sende din ordre retur samt have pengene tilbage, fratrækker Shapeit.dk alle forsendelsesudgifterne der har været i forbindelse med ombytningen, fra det beløb som skal refunderes. Dog max 100,- kr i alt. Shapeit.dk dækker kun udgifterne ved første ombytning.