Handels- og leveringsbetingelser

Shapeit.dk ejes af: Shapeit.dk ApS

Du kan kontakte shapeit.dk pr. telefon: 27 37 31 33 Vi har åbent for telefon tid Mandag til Fredag 10.00 – 15.00 (weekend lukket) eller e-mail: info@shapeit.dk. Freddy WR UP og ICANIWILL forhandler i Danmark.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på shapeit.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Bestilling og betaling
Shapeit.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

For at handle på shapeit.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept og/eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.

Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Til kassen”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsform.

Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til shapeit.dk og kan ikke længere ændres.

Du er forpligtet til at oplyse en korrekt adresse til leveringen af varerne. Hvis adressen, du har oplyst, ikke kan bekræftes, forbeholder shapeit.dk sig ret til at tilbageholde levering og annullere ordren.

Annullering af ordrer
shapeit.dk kan annullere en ordre, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse/salgskvittering fra os.

30 dages fortrydelsesret
Når du handler hos shapeit.dk har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 29 dage efter modtagelsen af varen. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, Kan du sende os en mail på info@shapeit.dk og vi vil derefter sende dig en returformular. Hvis du fortryder tillkommer returporto a 50 kr når du vælger at lave en retur og ikke der ikke er tale om en ombytning.

Returnering

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Hvis du returnerer varer, der er købt med et shapeit.dk gavekort, får du et tilgodebevis på det pågældende beløb.

Ombytning

Shapeit tilbyder gratis ombytning. Send en e-mail til vores kundeservice info@shapeit.dk med info om hvilket produkt du gerne vil ombytte til og ordre nr, så sørger vi for at fremsende dig en returlabel. Når vi har modtaget din retur vare, sender vi den størrelse/vare som du ønsker.

  • Skulle du fortryde efter ombytning og ønsker at sende din ordre retur samt have pengene tilbage, fratrækker Shapeit.dk alle forsendelses udgifterne som der har været i forbindelse med ombytningen fra det beløb som skal refunderes.
  • Shapeit.dk dækker kun udgifterne ved første ombytning.

VIGTIGT

  • Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.
  • Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
  • VI forventer at varen har samme stand som da vi afsendte den. (Freddy bånd, Indpakning mm.)
  • Dokumentation for dit køb samt returformular
  • Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling / refusion
Når vi modtager varen, kontrollerer vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK:

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
  • Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
  • Du skal kontakte os inden for ”rimelig tid” Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.
  • Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@shapeit.dk

For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.

2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder.

Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bagpå (ved sko inkluderes fotografi af sålen).

3. Send billederne pr. e-mail til info@shapeit.dk

4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering

5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.

I tilfælde af at du skal returnere vare(r) under en reklamationssag, sender shapeit.dk en forudbetalt returlabel som skal benyttes. Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:

Shapeit ApS
Hovedgaden 37B
2970 Hørsholm

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer.

  • Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Gavekort
Brug af gavekort kræver din accept af følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekort kan beholdes og udløber efter 1 år fra udstedelsesdato. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 5.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler.

Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler hos shapeit.dk. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil du få tilsendt et nyt gavekort via mail med restbeløbet. Gavekort kan IKKE ombyttes til kontanter.

Rabatkoder (Vouchers)
Vi tilbyder med jævne mellemrum rabatkoder som et led i vores markedsføring. Disse koder er kun gyldige i begrænsede perioder og kan være underlagt særlige betingelser. Koderne kan være begrænset til kun at kunne benyttes i forbindelse med særlige produkter, kategorier eller mærker.

Når du benytter en rabatkode skal du købe for det angivne minimumsbeløb. Hvis du køber for mindre end det angivne minimumsbeløb, vil differencen ikke blive refunderet. Enhver rabatkode du ønsker at benytte skal indtastes i købsforløbet, inden du betaler ordren. Du kan ikke få godskrevet en glemt rabatkode efter ordren er placeret. Der kan kun benyttes 1 rabatkode pr. ordre.

Rabatkoderne er ikke personlige, og kan bruges af ihændehaveren. Rabatkoderne har ingen kontantværdi og kan ikke indløses til kontanter, tilgodebeviser eller lignende.

I tilfælde af bedrageri, forsøg på svindel eller i tilfælde af mistanke om andre ulovlige aktiviteter i forbindelse med indløsning af rabatkoder, er vi berettiget til at annullere rabatkoden, at annullere ordren hvorpå rabatkoden er benyttet og blokere din mulighed for at handle på shapeit.dk for bestandigt.

Persondata
For at kunne handle på shapeit.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice via e-mail info@shapeit.dk.

Cookies
Ved at benytte shapeit.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Misligholdelse
I tilfælde af at kunden misligholder forpligtigelser i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser kan shapeit.dk afbryde eller begrænse din brug af shapeit.dks website, ligesom ordrer ikke vil kunne placeres.

Følgende forhold anses blandt andet for at være væsentlig misligholdelse

• Kunden giver urigtige oplysninger om navn, adresse, e-mail adresse, telefonnummer
• Kunden udøver chikane mod shapeit.dk, vores medarbejdere eller vores kunder

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@shapeit.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en tilfredsstillende løsning, kan du, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på shapeit.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.